受疫情影响，煤炭市场坑口端复工率上升，煤炭产能迅速得到释放；需求端复工节奏较缓，石油、煤化工企业主要产品价格一路走低，需求大幅减少……面对低迷的市场形势，陕北矿业红柳林公司打出“组合拳”，紧抓关键环节，舞活煤炭销售龙头，确保生产经营工作稳步推进。

沉下去，强化营销职责

该公司及时安排销售中心加强市场调研，从细处着手，抓紧客户，强化营销职责。调研组通过走访周边矿井，掌握在售煤种及价格，做到“心中有数”；加强对下游化工企业沟通，及时了解其生产能力、产品价格、产品库存、原料库存等信息，为块煤定价提供依据；与上站混煤客户做好沟通，了解其需求情况与同品质混煤的上站费用，为混煤销售定价工作提供依据。同时，与终端的煤炭加工企业做好沟通，收集煤质、价格等方面的意见或建议。据统计该公司销售中心近期共收集市场资料及客户意见1200余条，有效掌握了当前市场形势，为煤炭销售、生产提供了大量的数据支撑，有效的指导了煤炭产品定价与销售结构调整。

动起来，稳定产品质量

如何不断提升煤炭产品质量，让客户“芳心暗许”是该公司近期煤炭生产及销售的重点工作。

随着下游电厂的采购积极性下降，铁路销售量突降。面对这一情况，该公司多次召开专题会议，发挥好“基准价+浮动价”的价格管控机制，进一步促进优质资源向高价位倾斜。在保持战略定力、精准施策的同时，通过混煤掺配洗精煤以提高热值的方案抓牢客户“期望值”。仅3月28日三批次铁路混煤质量超过5800大卡/千克，当日铁运提升至27585.04吨。

同时，该公司紧抓内部质量管控环节，动态管控矿井原煤生产情况、洗选情况，合理计划地销、铁运销售量，便于及时快捷优化煤质方案；做好地销竞拍、续量、提煤等工作，做好铁路火车请车计划，保障火车计划充足；专人负责与红柠铁路公司对接，做好装车协调，提升作业效率，确保快装快运。

跑起来，突出服务职能

连日来，该公司积极应对供需变化，紧紧围绕突出服务职能，主动服务、快捷服务、超值服务，着力加强与客户互信交流，确保了合同兑现。按照矿井生产情况合理安排地销各煤种装车数量，及时通过运销管理系统叫号放行，杜绝车辆积压，绝不让客户多等一秒钟；营销人员每天与客户沟通，听取客户的意见或建议，站到客户的角度全盘考虑销售问题，促进销售工作上台阶；竞拍前，销售工作人员与客户充分沟通，按照客户的需求量合理安排各煤种的竞拍量，兼顾“小客户”与“大客户”的不同需求，保障各煤种销售不因“竞拍量”的问题受阻。同时，营销人员及时对客户各煤种拉运余量进行反馈，督促客户及时办理提煤单，避免拉运工作出现“空档”；建立各煤种“微信群”，多渠道收集煤质、运输、市场、价格等方面的问题，及时制定应对措施，保障销售工作顺畅进行。三月份，累计为客户处理问题300余条，有效保障了销售工作的稳定开展。